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中國·雄獅鍋爐
電話:028-87533676
         400-999-1583
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手機:15308003676
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網址:www.687700.buzz
地址:中國·成都市·金府路金府機電城B區
         26幢19號2F

 
客戶服務
 

      本公司設有獨立的客戶服務部門,對于售前服務、售中服務、售后服務。我們提供了完善的服務流程與保障。

售前服務:

      一般是指本企業在銷售產品之前為顧客提供的一系列活動,如根據客戶需求定制。提供使用說明書、提供咨詢服務等。我們還免費提供售前一些其他需求,選型配套、技術咨詢、協助用戶進行相關空間布置、設備安裝規劃。

售中服務:

      在產品交易過程中我們為您提供的服務,如即時的咨詢服務、產品配送服務等。

售后服務:

      是指凡與所銷售產品有連帶關系,并且有益于購買者特征的服務,主要包括送貨、安裝、產品退換、維修、保養、使用技術培訓等方面的服務。
      我們十分重視售后支持,對于用戶建立電腦存檔,跟蹤服務,定期巡檢,維修中心具有快速反應的管理體系,接到請求后,做到24小時反應,以**快的交通工具趕到設備現場并著手處理故障。

服務條款如下:

一、產品質量承諾

   1. 嚴格按照合同要求,提供符合設計標準、質量合格的產品。
   2. 嚴格檢查和控制原材料、配套件的進廠質量。
   3. 對涉及供方的分包商的供貨、質量、設備性能、技術接口、服務等方面問題負全部責任。
   4. 按合同規定向購買單位提供有關標準和圖紙,并為使用提供方便。
   5. 若產品達不到合同規定的標準,我方愿意無條件返修或更換。
   6. 在安裝和試運過程中,產品出現質量問題,我方承若先處理問諾,在分清責任,一切以滿足項目進度需要為準則。
    
二、交貨承諾

   1. 嚴格按照合同規定的交貨順序和時間交貨,保證項目順利進行。
   2. 嚴格按合同及時發運。
   3. 交貨時積極配合客戶方的質量檢驗。

三、技術服務承諾

   1. 及時向需方提供按合同規定的技術資料和圖紙。在必要時邀請需方參與供方的設計審查。
   2. 在規定時間內按需方要求的時間到現場進行技術服務,指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分步與整套試運行
   3. 嚴格執行供需雙方就有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
   4. 按合同規定為需方提供或現場指導有關設備安裝、調試、使用、維護技術的服務。
   5. 加強售前、售中、售后服務,把“及時有效服務”、“超前服務”、“全過程服務”貫徹在產品制造、安裝、調試全過程。
   6. 在接到需方反映的質量反饋信息后,保證24小時之內作出答復,或派出服務人員,盡快到達現場積極解決。
   7. 隨時滿足需方對產品備件的要求。

 
   

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